隨着澳琴民生融合加速發展，為提升澳琴一體化水平，特區政府與合作區政府積極溝通協調，有序落實澳琴政務“零距離、跨境辦”雙向聯通。昨起於慕拉士政府綜合服務中心設置三遙距服務櫃檯，供身處澳門的居民，免跨境遙距辦理或查詢橫琴合作區六個部門一百二十項服務。
慕拉士政綜設三櫃檯
行政公職局副局長陳子健介紹稱，自昨日起於慕拉士政府綜合服務中心設置三台遙距服務櫃檯，供身處澳門的居民，免跨境遙距辦理或查詢橫琴合作區六個部門一百二十項服務，涵蓋商事、稅務、不動產和公證等常用服務，實現“琴事澳辦”；橫琴合作區方面，除了“澳門新街坊”現有一櫃檯，亦新增在橫琴市民服務中心設置兩遙距服務櫃檯，可供辦理或查詢的澳門政務服務拓展至十一個部門，共一百七十五項服務，涉及身份證明、社會保障、公證登記、創業營商等範疇，實現“澳事琴辦”新突破。
他期望，遙距政務櫃檯逐步推進到內地不同城市，透過更多元服務和更廣範圍，線上線下融合做到“無缺位”，讓不同受眾群體享受電子服務。
持續增加跨境通服務
深合區商事服務局副局長彭九如介紹稱，遙距服務櫃檯旨為便利琴澳兩地居民辦理事務，通過在兩地設置遙距服務櫃檯，結合線上線下同步服務，解決澳門居民和企業在澳門辦理橫琴事務，在橫琴辦理澳門事務，實現“澳事琴辦”、“琴事澳辦”；現正統籌深合區各相關部門努力擴大納入跨境通辦的事項範疇，爭取逐步擴大到兩地政府的主要事項都能進入遙距服務櫃檯，讓澳門居民在橫琴生活與在澳門辦理事務享有同等政府服務。
部門接待員在線導辦
為便利澳門居民在橫琴粵澳深度合作區生活和發展，特區政府去年以橫琴“澳門新街坊”澳門政務二十四小時自助服務中心為試點，首次推出“遙距服務櫃檯”。該設備聯動“一戶通”和“商社通”，具有視像通話、身份驗證、文件掃描、資料傳遞和電子簽署等功能，可由指定部門接待人員提供一對一在線導辦，在保留傳統櫃檯服務互動性基礎上，便利身處橫琴的澳門居民以視像與特區政府前檯接待人員在辦公時間內“零距離”溝通，辦理澳門政務服務。
兩平台預約遙距櫃檯
需要使用遙距服務櫃檯的居民，可透過“一戶通”或“商社通”的“預約遙距櫃檯服務”，選擇辦理地點和時間，更多資訊請瀏覽政府二十四小時自助服務中心、“一戶通”和“商社通”專題網站。